Politique de confidentialité

Qui traite vos données

SARL FCS, 2 chemin des Comtes, 26270 Saulce-sur-Rhône, RCS Romans 981 702 681. Contact : contact@fcsgroupe.net.

Cette politique concerne l'application mobile FCS Home et le portail app.fcsgroupe.net. Le site fcsgroupe.net dispose de ses propres mentions légales.

Ce que fait l'application

FCS Home donne accès à la supervision d'une installation domotique équipée par FCS ou par un intégrateur partenaire. Elle n'a pas d'usage indépendant : sans appareil installé dans un bâtiment, elle n'affiche rien.

Les données traitées

Prénom, nom, adresse email

Vous les saisissez à l'inscription, ou ils nous parviennent lors de l'invitation par votre intégrateur. Ils vous identifient sur le portail et sur les appareils de votre installation.

Mot de passe

Il vous authentifie et sert à créer votre compte sur les appareils de votre installation.

Vos accès aux installations

Créés par votre intégrateur ou par une invitation, ils permettent d'ouvrir votre session sur l'appareil concerné.

Données techniques des appareils

Identifiant, modèle, version du logiciel, adresse MAC, adresses IP locale et publique, nom d'hôte, version de l'application. Elles sont déclarées automatiquement par les appareils et servent au diagnostic, à la maintenance et aux mises à jour.

Adresse IP de vos requêtes

Elle sert à limiter les abus sur l'inscription et la réinitialisation de mot de passe, et figure dans les journaux techniques.

Cookies

Ils maintiennent votre session ouverte. L'application ne pose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité.

Nous ne collectons ni numéro de téléphone, ni position géographique, ni contacts, ni contenu de vos communications.

Pourquoi et sur quelle base

Ces données sont nécessaires à l'exécution du service que vous nous demandez : accéder à votre installation depuis votre téléphone. Nous ne faisons ni publicité, ni profilage, ni revente.

Qui y a accès

• FCS, pour l'exploitation du service et le support ;
• votre intégrateur, celui qui a installé votre équipement : il voit les accès qu'il a ouverts, et il est informé si vous supprimez votre compte, afin de ne pas le recréer par erreur ;
• OVH, hébergeur de nos serveurs, en France ;
• smtp2go, pour l'acheminement de nos emails de service.

L'application ne contient aucun outil de mesure d'audience, de publicité ou de suivi, et ne charge aucune ressource provenant d'un tiers.

Sécurité

Tous les échanges entre l'application, nos serveurs et vos appareils sont chiffrés en transit.

Votre mot de passe vous authentifie sur le portail et sert à créer votre compte sur les appareils de votre installation. Il est conservé chiffré, la clé de chiffrement étant détenue en dehors de la base de données.

L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour exploiter le service.

Durées de conservation

• Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte.
• Compte créé mais jamais confirmé : supprimé automatiquement au bout de sept jours.
• Accès aux installations : jusqu'au retrait de l'accès ou à la suppression du compte.
• Données techniques des appareils : pendant la durée de l'appairage de l'appareil.
• Journaux techniques : le temps nécessaire au diagnostic et à la sécurité du service.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application, par le menu du compte, ou directement sur le web à l'adresse app.fcsgroupe.net/compte/suppression, sans avoir à installer l'application. Vous recevez un email de confirmation.

Ce qu'il faut savoir avant de le faire :

• la suppression retire votre compte et vos accès sur l'ensemble des installations où vous étiez enregistré, y compris celles qui ne vous appartiennent pas. Sans cela, un compte fonctionnel resterait ouvert chez un tiers sans que vous puissiez encore le retirer ;
• elle est immédiate sur le portail. Sur chaque appareil, elle s'applique à sa prochaine connexion : un appareil hors ligne peut rester en retard de quelques heures ou de quelques jours ;
• le temps de cet acquittement, seul l'identifiant technique de votre compte sur l'appareil est conservé, sans aucune donnée personnelle. Il est détruit ensuite ;
• le retrait d'un accès par votre intégrateur n'est pas une suppression de compte : les deux gestes sont distincts, et votre compte continue d'exister ;
• votre intégrateur est informé de votre suppression.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Écrivez à contact@fcsgroupe.net, nous répondons sous quelques jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75334 Paris Cedex 07.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page, et les modifications importantes sont signalées dans l'application.

Une question sur le traitement de vos données ? Écrivez-nous, nous répondons sous quelques jours.